Perguntas Frequentes ( FAQ )

Quais são as formas de pagamento aceitas?

No momento estamos aceitando PIX e Cartão de Crédito com aprovação instantânea. Para serviços de assistência técnica, o pagamento também pode ser realizado presencialmente na retirada do equipamento.

Quanto tempo leva para meu pagamento ser aprovado?

PIX: Aprovação imediata.

Cartão de Crédito/Débito: Aprovação imediata* ( dependendo da forma utilizada )

Como é calculado o prazo e o valor do frete?

O frete e o prazo de entrega variam de acordo com o CEP de destino, peso e dimensões da encomenda. Você pode calcular o valor inserindo seu CEP diretamente na página do produto ou no carrinho de compras.

Como faço para rastrear o meu pedido?

Assim que o produto for postado nos Correios ou na transportadora, enviaremos o código de rastreamento por e-mail. Você também pode acompanhar o status na seção "Meus Pedidos" no nosso site.

O que fazer se a caixa do produto chegar avariada ou violada?

Faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato imediatamente com o nosso suporte para que possamos verificar e resolver o mais breve possível.

Perco a garantia se instalar a peça por conta própria?

Componentes e placas eletrônicas requerem conhecimento técnico para instalação. A garantia cobre defeitos de fabricação, mas não cobre danos causados por manuseio incorreto, erro de instalação, curtos-circuitos por montagem errada ou oxidação. Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional qualificado.

Como acionar a garantia de um produto ou serviço?

Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o defeito apresentado. Se necessário, solicitaremos fotos ou vídeos do componente instalado antes de gerar a autorização de envio para análise técnica.

Como posso cancelar um pedido?

• Pedido ainda não enviado: Entre em contato pelo nosso atendimento para solicitarmos o cancelamento imediato e o estorno total do valor.
• Pedido já enviado: Recuse a entrega quando o objeto chegar. O estorno será processado assim que a encomenda retornar ao nosso centro de distribuição.

Qual é o prazo para solicitar a devolução por arrependimento?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento (art. 49 do CDC). O produto deve estar sem marcas de uso ou solda, na embalagem original e com todos os acessórios.

Como e quando receberei o meu reembolso?

A restituição depende da forma de pagamento utilizada:

• PIX ou Boleto: Depósito em conta bancária do titular em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência da peça devolvida.

📱 WhatsApp Comercial: (11) 99660-5020 (Segunda a Sexta, das 8h às 18h)

📧 E-mail de Suporte: [email protected]

📍 Endereço da Assistência Técnica: R. Vinte e Oito de Setembro, 514 - Vila Dom Pedro I, São Paulo - SP, 04267-000