Política de Trocas, Devoluções e Garantia
Compromisso com a Qualidade
A Actronic Peças e Acessórios trabalha há anos no segmento de peças eletrônicas, componentes e assistência técnica especializada. Todos os produtos comercializados passam por processos de conferência, inspeção visual e, quando aplicável, testes funcionais antes do envio.
Nossa equipe conta com profissionais especializados em eletrônica e manutenção de equipamentos sensíveis, auxiliando clientes, técnicos e empresas na identificação correta das peças e componentes necessários para cada aplicação.
Por esse motivo, recomendamos que a instalação e os testes sejam realizados por profissionais qualificados, evitando danos causados por instalação incorreta, incompatibilidade ou manuseio inadequado.
📦 Informações dos Produtos
As descrições dos produtos são elaboradas com o máximo de cuidado possível e incluem, sempre que disponível, modelo da peça, código do fabricante, aplicação, compatibilidade, função do componente, características técnicas, dimensões e orientações de uso e instalação.
É responsabilidade do comprador verificar a compatibilidade do produto com seu equipamento antes da compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliar na identificação da peça correta.
⚠️ Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o número do pedido e descrevendo detalhadamente o problema encontrado.
A Actronic poderá solicitar fotos, vídeos, testes adicionais ou outras informações necessárias para auxiliar na análise técnica da ocorrência antes da autorização da devolução.
📋 Avaliação Técnica
Por se tratar de produtos eletrônicos e componentes técnicos, poderá ser solicitado laudo ou relatório técnico contendo o nome do profissional responsável, empresa ou assistência técnica, contato profissional, identificação do técnico e descrição detalhada do defeito encontrado.
A apresentação dessas informações agiliza o processo de análise e garante maior precisão na identificação da falha.
🚫 Situações que Invalidam
Não serão aceitas devoluções ou solicitações de garantia quando forem constatados sinais de troca do produto enviado, substituição de componentes, violação de lacres ou identificações, alterações físicas ou elétricas, soldagens, adaptações, modificações não originais, quebras por mau uso, oxidação, instalação inadequada, danos causados por sobretensão, curto-circuito ou tentativa de reparo.
Também não serão aceitos produtos que não correspondam exatamente ao item originalmente enviado pela Actronic.
↪️ Política de Troca e Devolução
As trocas e devoluções serão analisadas conforme as condições do produto e o motivo da solicitação. Quando a devolução for solicitada por desistência, erro na escolha do produto ou incompatibilidade, os custos e despesas relacionados ao envio da devolução serão de responsabilidade do comprador.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de instalação, uso indevido, alterações ou danos, mantendo suas características e condições de envio. Recomendamos conferir o modelo, código e compatibilidade antes da instalação. Todos os produtos devolvidos passam por conferência visual, verificação de códigos, comparação de números de série quando aplicável, análise técnica interna e testes funcionais.
🛠️ Assistência Técnica Especializada
A Actronic possui conhecimento técnico especializado em equipamentos eletrônicos, componentes, aparelhos antigos, equipamentos de áudio e peças de reposição.
Antes de solicitar uma devolução, recomendamos que o cliente entre em contato com nossa equipe técnica. Em muitos casos, dúvidas relacionadas à instalação ou compatibilidade podem ser resolvidas rapidamente.